Wij doen er alles aan om te zorgen dat je blij bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je heel gemakkelijk via de onderstaande stappen je bestelling retourneren. Zorg er daarbij voor dat je retour voldoet aan ons retourbeleid. 

• Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.
• Geretourneerde artikelen moeten volledig ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels nog bevestigd. Artikelen die tekenen van gebruik of beschadiging vertonen, worden niet geaccepteerd.
• Het artikel dient daarnaast deugdelijk verpakt te worden in een originele of stevige verpakking.
• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf anders met ons is afgesproken.
• Bewaar je verzendbewijs, inclusief het trackingsnummer totdat het pakket door ons is ontvangen. Houd er rekening mee dat RONANSTUDIO niet verantwoordelijk is voor retourzendingen die om welke reden dan ook ons magazijn niet bereiken.
• Artikelen kunnen niet worden omgeruild. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe order.

Is je bestelling vóór dinsdag 21 oktober verzonden? Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@ronanstudio.eu met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Is je bestelling op dinsdag 21 oktober verzonden of daarna? Meld je retour dan als volgt aan:

1. Meldt je retour aan via ons retourportaal https://ronanstudio.montareturns.com/
2. Vul de laatste 4 cijfers van je ordernummer in en vervolgens het e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling.
3. Volg alle stappen en verzend je retour.

• Zodra je retour is ontvangen wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gestart.
• Het bedrag van de geretourneerde producten (exclusief de verzendkosten) worden binnen 5 werkdagen teruggestort op de orginele betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
• Tijdens feestdagen kan de verwerking en verzending van retourzendingen vertraging oplopen door hoge volumes in zowel ons magazijn als bij de bezorgdiensten houdt hier rekening mee.

Heb je vragen over je bestelling, ons retourbeleid of iets anders? Ons team staat voor je klaar - mail naar info@ronanstudio.eu