VEELGESTELDE VRAGEN
Hieronder bevinden zich veelgestelde vragen over verzending, pre-orders, retourneren en overige vragen!
Verzending
Pre-orders
Retourneren
Overige vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachtten?
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 23:45 uur worden geplaatst, worden binnen Nederland en België doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Dit geldt niet voor pre-orders.
Bestellingen die op zaterdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op maandag bezorgd.
Voor Duitsland bedraagt de gemiddelde levertijd 2 werkdagen.
Voor overige landen wereldwijd bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
Tijdens het afrekenen zie je de verwachte leverdatum voor jouw bestelling op basis van het afleveradres.
Houd er rekening mee dat de genoemde levertijden gemiddelden zijn. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertragingen bij de vervoerder kan je bestelling soms iets langer onderweg zijn.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen we een vast verzendtarief van €5,95 bij bestellingen onder €100. Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.
Voor alle overige landen wereldwijd worden de verzendkosten automatisch berekend op basis van het land van bestemming. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Ontvang ik een track & trace code?
Iedereen ontvangt op het moment dat een zending wordt verwerkt een verzendbevestiging met een track & trace-code. Met deze code kun je jouw bestelling direct volgen.
Mijn bestelling is nog niet geleverd?
Door drukte bij ons of bij de vervoerder kan de levering soms iets langer duren dan verwacht. Is de verwachte leverdatum met 2 werkdagen verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ronanstudio.eu. We helpen je graag verder.
Ik heb geen track & trace code ontvangen?
Indien je de bestelbevestiging met track & trace-code niet hebt ontvangen, raden we je aan om eerst voor de zekerheid in je spammap te kijken. Staat de mail daar niet, dan adviseren we je om ons een bericht te sturen via info@ronanstudio.eu
Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?
De geschatte verzendatums voor de pre-orders vind je op deze pagina (KLIK HIER).
Wat is een pre-order?
Een pre-order is een bestelling die je plaatst voordat een product bij ons op voorraad is. Zo verzeker je jezelf van een exemplaar en ontvang je het product als eerste. Zodra het product bij ons binnenkomt, verzenden wij het direct naar je toe. Zodra de pre-order is verzonden, ontvang je van ons een bestelbevestiging met een track & trace-code.
Waarom zou ik kiezen voor een pre-order?
Met een pre-order ben je verzekerd van een exemplaar. Omdat we bij elke drop met beperkte voorraad werken, zijn veel maten vaak snel uitverkocht. Dankzij een pre-order ben je dus niet alleen verzekerd van een exemplaar, maar ontvang je jouw bestelling ook al vóór de drop of restock.
Tot wanneer kan ik een bestelling retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze periode geeft u de mogelijkheid om de artikelen te passen en te controleren of ze volledig aan uw wensen voldoen.
Welke retourvoorwaarden hebben jullie?
Artikelen mogen gepast worden, maar retourneren is alleen mogelijk als de producten in ongedragen staat zijn. De kleding dient onbeschadigd en met originele labels en verpakking retour gestuurd te worden. Artikelen die tekenen van slijtage vertonen die verder gaan dan redelijk passen, kunnen wij helaas niet retour nemen. Het artikel dient daarnaast deugdelijk verpakt te worden in een originele of een stevige verpakking.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Je kan je retour heel simpel aanmelden via onze retourpagina. Klik HIER.
Wat zijn de retourkosten?
RONANSTUDIO.EU is niet verantwoordelijk voor retourkosten. U dient zelf garant te staan voor de retourkosten. Daarnaast is de klant zelf verantwoordelijk voor een correcte verzending van de retourzending, totdat deze door RONANSTUDIO is ontvangen.
Wanneer ontvang ik me geld terug na retournering?
Het bedrag van de geretourneerde producten (exclusief de verzendkosten) worden binnen 5 werkdagen teruggestort op de orginele betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
Kan ik een artikel ruilen voor een kleinere maat of ander product?
Artikelen kunnen niet worden omgeruild. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe order.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen?
Indien je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, raden we je aan om eerst in je spammap te kijken. Staat de bestelbevestiging daar niet in? Neem dan contact met ons op via info@ronanstudio.eu
Ik heb de verkeerde gegevens voor mijn bestelling ingevoerd?
Indien je verkeerde gegevens voor je bestelling hebt ingevoerd raden wij aan om ons zo snel mogelijk ons te contacteren door ons te mailen naar info@ronanstudio.eu
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Nadat je bestelling is geplaatst is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren.
